Политика за връщане
Условия за връщане на стоки
Ако не сте напълно удовлетворени от поръчката си, имате право да върнете стоката в срок до 60 дни от получаването ѝ.
Изключения
Съществуват някои изключения от това право (съгласно член 8 от нашите Общи условия). Това се отнася за продукти, които не могат да бъдат върнати поради здравословни или хигиенни причини, ако защитното уплътнение или опаковка са били нарушени след доставката.
Следните продукти не подлежат на връщане по хигиенни причини, ако са били разпечатани или използвани:
-
Секс играчки, включително вибратори и дилда
-
Боди, чорапи и чорапогащници
-
Перуки
-
Прашки
-
Презервативи, таблетки, лубриканти и кремове
-
Подаръчни карти Velenya
Специално за интимни продукти
Интимни продукти могат да бъдат върнати само ако:
-
Продуктът не е бил отварян;
-
Оригиналната опаковка е напълно непокътната;
-
Защитното уплътнение не е нарушено.
Ако сте получили нов продукт, но не сте доволни от него, можем да приемем връщане само ако продуктът е напълно неотворен и запечатан.
Как да върнете продукт?
Желаете да върнете продукт?
-
Първо проверете дали продуктът отговаря на условията за връщане, посочени по-горе.
-
Уверете се, че оригиналната опаковка и защитното уплътнение са непокътнати.
-
Заявете връщане, като изпратите имейл до info@myvelenya.com и следвайте предоставените инструкции.
Получили сте дефектен продукт?
Ако продуктът е пристигнал повреден или дефектен, моля, свържете се незабавно с нашия отдел за обслужване на клиенти. Ще направим всичко възможно да ви помогнем възможно най-бързо.