Политика за доставка
Политика за доставка
Във Velenya правим всичко възможно, за да осигурим надежден и безпроблемен процес на доставка. По-долу ще намерите цялата необходима информация относно доставката на вашата поръчка.
Време за обработка
След направена поръчка, времето за обработка обикновено е между 2 и 4 работни дни. По време на натоварени периоди, като промоции или празници, обработката може да отнеме малко повече време.
След като поръчката бъде изпратена, автоматично ще получите имейл с информация за проследяване.
Срокове за доставка
Очакваните срокове за доставка са:
България: 7–10 работни дни
Международни доставки: 10–14 работни дни (в зависимост от държавата на доставка)
Разходи за доставка
Всички поръчки се доставят безплатно, включително с проследяване на пратката.
По този начин винаги можете да следите къде се намира вашата поръчка и да пазарувате спокойно.
Международна доставка
Velenya доставя и до други държави.
Моля, имайте предвид, че сроковете за доставка могат да варират в зависимост от местоназначението.
Всички митнически такси, вносни такси или местни данъци, наложени от местните власти, са за сметка на клиента.
Проследяване на пратката
След изпращането на поръчката ще получите номер за проследяване по имейл.
Можете по всяко време да проследите пратката си чрез страницата „Проследяване на поръчка“ на нашия уебсайт и да проверите текущия ѝ статус.
Изгубени или повредени пратки
Въпреки че правим всичко възможно, за да гарантираме безопасното пристигане на всяка поръчка, не носим отговорност за загуби или повреди, възникнали по време на транспортирането.
Ако вашата поръчка пристигне повредена, моля свържете се с нас незабавно, за да можем да намерим подходящо решение.
Неправилен адрес
Ако предоставеният адрес е непълен или неправилен, ще се свържем с вас по имейл.
Поръчката не може да бъде изпратена, докато не получим коректна информация.
Ако клиентът потвърди доставка до неправилно предоставен адрес, отговорността за успешната доставка остава за клиента.
Въпроси или нужда от помощ?
Ако имате въпроси относно поръчката си, можете да се свържете с нас на:
Ще се радваме да ви помогнем.